E-réputation

Votre e-réputation, c’est l’image de votre business qui est véhiculée sur le web. Vous êtes le premier acteur de votre e-réputation grâce aux informations que vous communiquez. Votre e-réputation dépend aussi des avis et commentaires des internautes. En tant qu’entreprise du secteur touristique, votre e-réputation est primordiale !

La gestion de vos réseaux sociaux ainsi que le marketing d’influence joue également un rôle non négligeable sur votre e-réputation.

Veille e-réputation

Pour contrôler votre e-réputation, il faut veiller sur ce qu’on dit de votre business sur le web (réseaux sociaux, sites d’avis, forums…).

Faire une veille e-réputationnelle pour votre business permet de limiter la perte de clients potentiels et d’anticiper d’éventuelles crises d’image.

✔️ Veille quotidienne ou hebdomadaire

✔️ Reporting hebdomadaire ou mensuel

✔️ Préconisations d’actions correctives

Création et gestion de vos fiches business

En tant qu’internaute, je ne compte plus le nombre de fois où je ne trouve pas d’informations fiables sur un établissement. Horaires non communiqués ou erronés, services et tarifs non disponibles, etc. Et dans ce cas de figure, direction la concurrence qui répond aux questions qu’on se pose !

Imaginez le nombre de clients potentiels perdus. Tout ça parce que vos fiches business ne sont pas optimisées ou à jour…

✔️ Google My Business

✔️ Trip Advisor

✔️ La Fourchette

✔️ Pages Jaunes

Avis clients

80% des personnes consultent des avis sur internet avant de se rendre dans un établissement tel qu’un restaurant ou un hôtel.

Saviez-vous qu’il est indispensable de répondre à tous les avis de clients sur votre établissement ?

Qu’ils soient positifs ou négatifs, prendre la parole pour répondre aux avis des internautes est primordiale pour votre e-réputation.

✔️ Réponses aux avis

✔️ Récolte d’avis

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e-réputation tourisme

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